Refund policy

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Chez Riva Shades, nous étendons ce délai à 30 jours.

Comment retourner un article

Pour un retour, contactez-nous à contact@rivashades.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure et l'adresse de retour. Les articles doivent être renvoyés complets, dans leur état d'origine, non portés, avec leur étui et leurs accessoires.

Frais de retour

Les retours sont gratuits : Riva Shades prend en charge les frais de réexpédition dans le cadre du délai de 30 jours.

Remboursement

Après réception et vérification de l'article, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il couvre le prix du produit et, le cas échéant, les frais de livraison standard initiaux.

Produits défectueux

Si un article vous parvient endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 14 jours à contact@rivashades.com avec une photo. Le remplacement ou le remboursement est à notre charge. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité, de la garantie des vices cachés, et de notre garantie commerciale d'un an contre les défauts de fabrication.